دليل المستخدم
📌 إدارة جدول الحصص
يتيح لك هذا القسم متابعة جميع حصصك المجدولة وإدارة وقتك الدراسي بكل سهولة وفعالية.
1️⃣ تسجيل الدخول إلى حسابك
2️⃣ الوصول إلى الجدول الزمني
3️⃣ عرض الحصص القادمة والسابقة
📍 المنطقة الزمنية في جدول الدروس
في صفحة “جدول الدروس”، ستجدون المنطقة الزمنية التي يتم من خلالها تحديد أوقات الدروس بما يتناسب مع توقيت موقعكم الجغرافي.
✅ التأكد من صحة المنطقة الزمنية:
✅ التحديث التلقائي للتوقيت:
💡 نصيحة: إذا لاحظتم أن توقيت الدروس غير متوافق مع توقيتكم المحلي، تأكدوا من ضبط المنطقة الزمنية في إعدادات الحساب بشكل صحيح.
📍 تعديل أو إلغاء الحصة
🔹 إعادة الجدولة: يمكنك تغيير موعد الحصة بدون إلغائها حتى 12 ساعة قبل الموعد المحدد.
🔹 الإلغاء: يمكنك إلغاء الحصة حتى 12 ساعة قبل الموعد.
❗ أي حصة لا تُلغى ضمن هذا الإطار الزمني تُعتبر محضورة ولن تُعاد أو تُسترد.
🔔 في حال الغياب دون إلغاء مسبق: تُحسب الحصة كمحضورة ولا يمكن تعويضها.
⛑ حالات القوة القاهرة
إذا تعذر عليك حضور الحصة بسبب ظرف طارئ (مرض، عطل فني جسيم…):
🛠 كيفية إعادة جدولة أو إلغاء الحصة؟
📍 الوصول إلى رابط Zoom
بمجرد تأكيد الحصة، يمكنك الوصول إلى رابط Zoom من خلال صفحة الجدول.
خطوات الوصول:
💡 نصيحة: يُنصح بالدخول إلى رابط Zoom قبل 5 دقائق من بدء الحصة للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة.
📌 خطوات حجز درس عبر منصة مدرسة كلمات
تتيح لك منصة مدرسة كلمات حجز الدروس بسهولة وفقًا لاشتراكك. تتبع الحصص نفس نظام الحجز، وتُخصم من رصيد الدروس الخاص بك.
1️⃣ تسجيل الدخول
2️⃣ الانتقال إلى صفحة حجز الدروس
3️⃣ اختيار المعلم
4️⃣ اختيار اليوم والوقت
5️⃣ تحديد الطالب
6️⃣ تأكيد الحجز
🔁 بعد تأكيد الحجز
💡 معلومة هامة: تأكد من مراجعة جدول الحصص قبل كل أسبوع لضمان حجز الأوقات المناسبة لك ولطفلك.
📌 قسم الواجبات
يمكنك الوصول إلى قسم الواجبات من خلال لوحة حسابي > الواجبات، وهو المكان الذي يجمع كل المعلومات المتعلقة بالدروس التي تم تنفيذها لطفلك، بالإضافة إلى الواجبات المرتبطة بها.
🧾 ما الذي ستجده في هذا القسم؟
لكل درس تم تنفيذه، ستظهر لك بطاقة تحتوي على المعلومات التالية:
📥 تحميل الواجب
عند الضغط على زر “واجب”، يمكنك تحميل الواجب المطلوب:
📤 إرسال الواجب للمعلم
بعد تنفيذ الطفل للواجب:
1️⃣ استخدم النموذج الموجود في نفس صفحة الدرس لإرسال التعليق.
2️⃣ قم برفع ملف الواجب (مثلاً صورة أو ملف PDF).
3️⃣ يمكن أيضًا كتابة رسالة للمعلم، وسيقوم المعلم بالرد عليها في الدرس التالي.
💡 نصيحة: ننصح بالاطلاع على هذا القسم بشكل دوري لمتابعة التقدّم والحرص على تنفيذ جميع الواجبات في الوقت المناسب.
📌 التواصل معنا
تتيح لك صفحة “تواصل معنا“ إمكانية التواصل مع فريق مدرسة كلمات لأي استفسار يتعلق بتعلمك، مشكلة تقنية، مسألة إدارية، أو لتقديم شكوى.
📍 وسائل التواصل المتاحة
📌 1. نموذج الاتصال (الطريقة الرئيسية)
📌 2. عبر الهاتف
📞 خدمة العملاء متوفرة خلال ساعات العمل
☎ +33 06 30 32 48 39
📌 3. عبر واتساب (دعم سريع)
اضغط على أيقونة واتساب أسفل الموقع للتواصل مباشرة.
مثالي للاستفسارات العاجلة أو تواصل أولي سريع.
📍 تقديم شكوى
إذا كنت ترغب بتقديم شكوى، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
1️⃣ املأ نموذج الاتصال
2️⃣ الانتظار لمراجعة الشكوى
✅ ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بتأكيد الاستلام ورقم تتبع.
✅ يقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتقديم الرد المناسب.
📌 التزامنا: تتم معالجة جميع الشكاوى بموضوعية وسرية تامة.
📌 تفاصيل الاشتراكات
في قسم “تفاصيل الاشتراكات” ضمن صفحة “تفاصيل الحساب“، يمكن للمستخدم متابعة كل ما يتعلق باشتراكاته التعليمية في مدرسة كلمات بشكل دقيق ومرتب.
📍 عرض الاشتراكات
يتم عرض الاشتراكات ضمن جدول منظم يحتوي على المعلومات التالية لكل اشتراك:
🟥 الاشتراكات المنتهية تظهر بخط أحمر لتمييزها بسهولة.
📍 تفاصيل الدفع
لكل اشتراك، يستطيع المستخدم رؤية:
💡 نصيحة: إذا لاحظت أي خلل في المعلومات الظاهرة، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر البريد:
📩 info@kalimatschool.com
📌 تعديل معلومات الحساب
تمكنك هذه الصفحة من تحديث معلوماتك الشخصية وتغيير كلمة المرور الخاصة بك بكل سهولة وأمان.
🧭 الوصول إلى الصفحة: يمكنك الوصول إلى هذه الخاصية من خلال قسم “تفاصيل الحساب“ في القائمة الرئيسية على موقع مدرسة كلمات.
📍 تعديل الاسم الشخصي واسم العائلة
✅ إذا رغبت في تعديل اسمك أو اسم العائلة:
1️⃣ قم بإدخال الاسم الجديد في الحقول المخصصة.
2️⃣ اضغط على زر “حفظ” لتأكيد التعديل.
3️⃣ سيتم حفظ المعلومات الجديدة فورًا وتحديثها في ملفك الشخصي.
💡 نصيحة: تأكد من كتابة اسمك بشكل صحيح كما يظهر في وثائقك الرسمية، لتجنب أي لبس في شهادات التقدم أو التقارير التعليمية.
📍 تغيير كلمة المرور
✅ إذا كنت ترغب في تعزيز أمان حسابك من خلال تغيير كلمة المرور:
1️⃣ أدخل كلمة المرور الجديدة في الحقل المخصص.
2️⃣ أعد إدخال نفس الكلمة للتأكيد.
3️⃣ اضغط على “حفظ” لتحديث كلمة المرور الخاصة بك.
🔒 تذكير: استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لحماية حسابك على المنصة.
📌 معايير كلمة المرور الآمنة
🔹 يجب أن تتكون من 8 أحرف على الأقل.
🔹 أن تحتوي على حرف كبير، وحرف صغير، ورقم.
🔹 يُفضل عدم استخدام معلومات شخصية واضحة مثل الاسم أو تاريخ الميلاد.
💡 نصيحة: استخدم مدير كلمات مرور لحفظ بيانات الدخول الخاصة بك بطريقة آمنة ومنظمة.
