Formules & Tarifs
Planning des cours en groupe
Planning des cours en groupe
Foire aux Questions sur les Tarifs
Qu’est-ce que le droit de rétractation dans un délai de 15 jours ?
Vous pouvez annuler votre abonnement et obtenir un remboursement complet dans un délai de 15 jours après l’achat, sans justification. Ce droit s’applique à toutes les formules et packs payants.
Si des cours ont été suivis pendant cette période, leur valeur sera déduite du montant remboursé.
Comment puis-je résilier mon abonnement mensuel ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment directement depuis la page de votre compte – Gérer les abonnements, en cliquant sur le bouton “Annuler l’abonnement”. Vous aurez toujours accès aux leçons jusqu’à la fin du mois prépayé, après quoi aucun montant supplémentaire ne vous sera facturé.
Les autres abonnements (abonnement de 6 mois, abonnement de 12 mois, …) sont obligatoires et ne peuvent pas être annulés après la période spécifiée dans le contrat d’abonnement. Politique de paiement et de remboursement
Parfois nous devons voyager ou faire une pause, puis-je mettre mon abonnement en pause ?
Tout à fait ! Vous pouvez bénéficier d’une pause de 7 jours par mois en toute simplicité, sans perdre votre crédit de cours.
Offrez-vous des réductions spéciales pour les inscriptions multiples ?
Oui, Nous offrons une réduction de 10 % sur la deuxième inscription pour les frères et sœurs ou les étudiants multiples.
Puis-je changer de plan après l’inscription ?
Oui, Vous pouvez passer à un plan plus important ou lorsque votre abonnement actuel prend fin. Veuillez contacter le service d’assistance pour obtenir de l’aide à ce sujet.
Où puis-je trouver mes factures et comment puis-je suivre mes paiements ?
Toutes les factures et les détails des paiements sont facilement accessibles via la page de votre compte → Factures et paiements, où vous pouvez télécharger des factures ou vérifier la date et le mode de paiement à tout moment.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les services ?
Non, tous les frais sont clairement indiqués dans les plans tarifaires. Il n’y a pas de frais supplémentaires cachés.
Puis-je bénéficier d’une leçon d’essai gratuite avant de m’abonner ?
Oui, Nous vous offrons une leçon d’essai gratuite pour vous permettre d’expérimenter notre enseignement avant de décider de vous abonner.
Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait ?
Nous avons une politique de remboursement flexible qui dépend de la durée de l’abonnement utilisé. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Lorsqu’un remboursement est effectué, la valeur des leçons réservées est déduite.
Comment se déroulent les cours individuels à Kalimat School ?
Les leçons individuelles signifient que le professeur est directement avec l’étudiant dans une session privée, où la leçon est complètement personnalisée pour l’étudiant. Ces leçons se déroulent via Zoom et durent entre 25 et 30 minutes, ce qui permet à l’étudiant de se concentrer pleinement et de recevoir un enseignement personnalisé en fonction de ses besoins et de son niveau de langue.
Comment le nombre de leçons est-il déterminé ?
Les formules d’abonnement vous donnent droit à un certain nombre de leçons, déterminé en fonction de la formule choisie. Vous pouvez programmer ces leçons en fonction de votre emploi du temps.
Vous pouvez conserver vos crédits de cours tant que vous restez dans la période d’abonnement.
Puis-je réserver plus de deux leçons par semaine ?
Oui, Vous pouvez réserver plus de deux leçons par semaine. Cependant, Gardez à l’esprit que cela aura pour effet d’épuiser plus rapidement votre crédit de cours disponible. Nous avons fixé à deux le nombre de leçons par semaine l’organisation de base des leçons afin d’assurer la qualité et la continuité de l’apprentissage. En fin de compte, vous êtes libre de réserver des leçons comme bon vous semble pendant la durée du plan auquel vous avez souscrit.
Puis-je annuler ou reporter une leçon ?
Oui, Les horaires de cours peuvent être facilement modifiés ou annulés via votre compte personnel sur le site de l’école Kalimat, et ce 12 heures avant l’heure prévue du cours.
Comment puis-je suivre les progrès de mon enfant pendant les cours ?
Après chaque leçon, vous trouverez dans le compte de votre enfant un rapport récapitulatif indiquant le titre de la leçon, le niveau, l’unité, ainsi que la date et l’heure de la leçon et le nom de l’enseignant qui l’a dispensée. Les devoirs associés à la leçon sont également envoyés après chaque session. En outre, Vous recevrez des rapports détaillés à la fin de chaque niveau, vous donnant une évaluation globale des progrès de votre enfant dans les cours d’arabe.
Que se passe-t-il si le plan auquel vous avez souscrit expire et qu’il vous reste un solde de leçons non utilisées ?
Si votre plan expire et qu’il vous reste un solde de leçons non utilisées, vous ne pourrez plus les utiliser après la date d’expiration.
Quelle est la tranche d’âge concernée par les cours en groupe ?
Les classes de 5 à 14 ans sont divisées en groupes d’âge et en niveaux de langue, afin de garantir l’harmonie et l’interaction au sein de la leçon.
Combien d’élèves y a-t-il dans chaque groupe ?
Le nombre maximum d’étudiants est de 6 afin d’assurer une interaction de qualité et un suivi individualisé au sein de la leçon.
Les cours en groupe peuvent-ils être rattrapés en cas d’absence ?
Non, les cours en groupe ne peuvent pas être rattrapés ou reprogrammés en cas d’absence d’un élève, car le cours se poursuit avec les autres élèves.
Est-il possible de se retirer des abonnements en groupe ?
Pour les cours de langue arabe et les formules combinées : L’engagement est annuel et ne peut être annulé après le début des cours.
Quran et Chat Club : Des forfaits flexibles qui peuvent être interrompus mensuellement avec un préavis.
Le groupe peut-il être modifié après le début de l’abonnement ?
En général, les groupes restent constants tout au long de l’année. Une demande de transfert peut être envisagée dans des cas éducatifs particuliers, à la discrétion de l’équipe académique.
